Inovasi Pelayanan pada Organisasi Publik

Dalam era keterbukaan informasi dan revolusi industri 4.0, inovasi dalam pelayanan publik menjadi isu strategis. Pemanfaatan teknologi IoT memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk dengan mudah memperoleh layanan publik. Organisasi harus yang lebih cepat, mudah, responsif sesuai harapan masyarakat. Inovasi jalan alternatif pemerintah memecah kebuntuan birokrasi memiliki banyak permasalahan. diperlukan memperbaiki meningkatkan kualitas, efisiensi, efektivitas penyelenggaraan dilakukan berpedoman pada prinsip perbaikan efektivitas, peningkatan kualitas pelayanan, tidak ada konflik kepentingan, berorientasi kepada kepentingan umum, memenuhi nilai kepatutan dapat dipertanggungjawabkan. Melalui buku “Inovasi Pelayanan Publik”, Hadi Prabowo beberapa catatan tentang pentingnya organisasi bagaimana cara mengimplementasikannya.